Maman avec enfants - Mug personnalisé (1-4 enfants)

Bonjour Madame, Monsieur, Je viens de recevoir le mug commandé, dans un carton sans aucune protection (plastique bulles, journal...). L'anse du mug est donc cassé! (photo du paquet reçu ce jour à disposition) Je vous demande le remplacement de cet article, le plus rapidement possible et sous protection Ma petite fille de 10 ans est très déçue et, me précise t-elle, très énervée, car elle voulait l'offrir à sa maman. Dans l'attente de votre réponse et surtout de la réception d'un nouveau mug, Veuillez agréer, Madame. Monsieur, mes meilleures salutations. Lucienne Droz- Vincent